اثر التحول الرقمي علي جودة الخدمات الصحية
دراسة حالة مستشفى الدكتور حسان غزاوي في محافظة جدة
الكلمات المفتاحية:
التحول الرقمي، جودة الخدمات الصحية، بعد الموارد البشرية، بعد العمليات الداخلية، بعد الخدمات الخارجية، مستشفى الدكتور حسان غزاوي في محافظة جدةالملخص
تهدف الدراسة إلى معرفة مدى اثر التحول الرقمي علي جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين بمستشفى الدكتور حسان غزاوي في محافظة جدة، وبوجه الخصوص الإداريين والطاقم الطبي، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال استخدام أداة الاستبانة لجمع البيانات وبرنامج SPSS لتحليل ومعالجتها، حيث تم توزيع الاستبانة على مجتمع وعينة البحث البالغ 160 عامل.
حيث خلصت الدراسة إلى: أن التحول الرقمي يساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات الصحية إلا انه لابد من توفير متطلباته المتمثلة في الموارد البشرية المؤهلة، وكفاءة العمليات الداخلية، وتحسين الخدمات الخارجية.
كما أوصت الدراسة بضرورة اهتمام إدارة مستشفى الدكتور حسان غزاوي في محافظة جدة بالموارد البشرية لتكون قادرة علي مواكبة التغير الرقمي وقيادة المستشفى لجودة الخدمات الصحية، والعمل على توفير منظومة رقمية دقيقة تمتاز بحماية عالية.
