دور اتصالات التسويق الرقمي في ولاء العملاء للعلامة التجارية
(دراسة حالة شركة دال للسيارات)
الكلمات المفتاحية:
التسويق الرقمي، التسويق عبر الإنترنت، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر الهاتف المحمول، الكلمة المنقولة إلكترونيًا، ولاء العملاء للعلامة التجارية.الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى بحث دور التسويق الرقمي بأدواته المختلفة، مثل التسويق عبر الإنترنت، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر الهاتف المحمول، والتسويق الإلكتروني الشفهي (الكلمة المنقولة إلكترونيًا)، في تأثيره على ولاء العملاء لعلامات شركة دال للسيارات. وقد تم توزيع استبانة بطريقة عشوائية على 384 عميلاً من خلال استبيان إلكتروني. وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS لاختبار فرضيات الدراسة.
وأظهرت النتائج أن للتسويق الرقمي تأثيرًا إيجابيًا على ولاء العملاء لعلامات شركة دال للسيارات. وعلى وجه التحديد، تبين أن التسويق عبر الإنترنت، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق الإلكتروني الشفهي لها تأثير إيجابي على ولاء العملاء، في حين لم يُظهر التسويق عبر الهاتف المحمول أي تأثير معنوي يُذكر.
التنزيلات
منشور
2026-05-01
كيفية الاقتباس
Mohammed, A. A. A. (2026). دور اتصالات التسويق الرقمي في ولاء العملاء للعلامة التجارية: (دراسة حالة شركة دال للسيارات). مجلة رماح للبحوث والدراسات, 4(134), 438–463. استرجع في من https://pub.remahresearch.com/index.php/remah/article/view/167
إصدار
القسم
الأبحاث المنشورة
